Relatiebeheerder/klantenservice

Voor een bedrijf dat wereldleider is in waterbehandeling zoeken we een relatiebeheerder/klantenservice.

Jouw rol in deze functie is 2-ledig. Enerzijds analyseer je de noden van de klanten, anderzijds volg je mogelijke annulaties van contracten op.

• Je verwerkt binnenkomende annulaties van A-Z en probeert deze om te buigen naar een behouden samenwerking;
• Je werkt offertes uit, en volgt deze op tot het afsluiten van contracten;
• Dankzij jouw klantgerichtheid en kennis identificeer jij opportuniteiten en speelt hier op in;
• Je bouwt lange termijncontacten uit en je bent SPOC voor een bestaande klantenportefeuille;
• Je komt terecht in een enthousiast team van 12 collega's en rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager.

• Je hebt een eerste gelijkaardige functie achter de rug;
• Je hebt een goede kennis MS-Office en ervaring met CRM;
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent klantgericht en commercieel ingesteld;
• Je bent nauwkeurig en analytisch

Bovenop een marktconform bruto maandloon bieden ze:

• Een aantrekkelijk variabel loon
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Ecocheques
• 20 verlofdagen + 6 adv-dagen
• Mogelijkheid tot 1 dag Home Office per week
• Eindejaarspremie
• Laptop
• Gsm