Customer service representative

Voor een bedrijf gespecialiseerd in industriële verpakking voor de chemische-, farmaceutische- en voedingsindustrie zijn we op zoek naar een customer service representative.

Als customer service representative ben je o.a. verantwoordelijk voor het verwerken van klantenorders, orderbevestiging en facturatie. Andere zaken die tot jouw takenpakket zullen behoren:

• Input van de orders in het ERP-systeem en het up-to-date houden van de klantengegevens in het CRM-pakket;
• Bevestigen van levertijden aan de klant in overleg met de productieplanners. Klanten ook op de hoogte brengen wanneer er uitdagingen zijn voor levering door bijvoorbeeld productiestoringen of transportproblemen;
• Administratief verwerken van prijzen en prijslijsten, alsook het opvolgen van de volumes en het ingeven van de product specificaties en de betalingscondities in het ERP-pakket;
• Zowel intern- als extern advies gaan verlenen op het gebied van hun producten en de levertijden.

• Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkgesteld door ervaring in een administratieve of commerciële richting;
• Qua talen ben je vlot in het Nederlands en Engels. Kennis Frans wordt als een pluspunt beschouwd;
• Je hebt reeds ervaring in het werken met een ERP-pakket (SAP, INFOR, etc), een CRM-pakket en beschikt tevens over goede softwarevaardigheden (MS Office en vooral Excel);
• Je neemt graag verantwoordelijkheid, bent zelfstandig en pragmatisch ingesteld;
• Je bent een communicatieve teamspeler, die openheid en eerlijkheid tussen collega's heel belangrijk vindt;
• Je bent service gericht en haalt energie uit het helpen van klanten;
• Je bent stressbestendig, houdt van afwisseling en en kan om met de hectiek die af en toe bij deze functie komt kijken;
• Tenslotte heb je interesse of affiniteit met industriële verpakking en ben je bereid om je kennis van deze sector uit te breiden.

Naast een interessante, afwisselende job, met verdere ontwikkelingskansen in een boeiende internationale omgeving bieden zij:

• Een vaste bruto verloning, afhankelijk van de opleiding en ervaring van de desbetreffende kandidaat
• CAO90 bonus per kwartaal
• Maaltijdcheques: €8
• Ecocheques: €250
• Latop
• GSM + abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• 12 ADV-dagen