Customer Service Professional | Construction Materials

Ben jij een gedreven Customer Service Medewerker met een scherp analytisch vermogen?

Onze klant, gevestigd in regio Dendermonde en actief in de bouwsector, zoekt iemand zoals jij! Wil jij een cruciale rol spelen binnen een bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige producten die bijdragen aan duurzame betonconstructies?

Jouw verantwoordelijkheden als Customer Service Professional | Construction Materials:

• Opstellen van offertes, waarbij de focus ligt op kwaliteit, service en klanttevredenheid, eerder dan op prijs.
• Communicatie met klanten over leveringstijden, zowel voor vandaag, morgen als volgende week.
• Spotten van trends in de markt, om proactief in te spelen op veranderingen.
• Regelmatige communicatie om te reageren op frequente prijsschommelingen.
• Bijhouden van voorraadniveaus en proactief bestellen indien nodig.
• Samenwerking met de aankoopafdeling voor het plaatsen van bestellingen.
• Afhandelen van klachten van klanten.
• Uitvoeren van facturatieactiviteiten.
• Verwerken van orders van klanten.
• Nauwe samenwerking met de facturatieafdeling.
• Coördineren van transporten via de planningafdeling.
• Kennismaken met de klant om hun behoeften beter te begrijpen, inclusief het oplossen van eventuele foutieve bestellingen.
• Fungeren als het aanspreekpunt voor klanten gedurende het hele proces.
• Communiceren met transporteurs, vaak extern, om leveringen te regelen.

Jouw profiel als Customer Service Professional | Construction Materials:

• Bachelor werk- en denkniveau
• Analytisch denkvermogen om rekening te houden met diverse factoren bij het opstellen van offertes.
• Positieve mindset.
• Vermogen om met uitdagende situaties om te gaan (bv. ongunstige weersomstandigheden, productieonderbrekingen).
• Oplossingsgericht denken in plaats van problemen te benadrukken.
• Gericht op service en klanttevredenheid.
• Detailgericht en nauwkeurig.
• Proactief in handelen.
• Een zeer vlotte kennis van Nederlands en spreekt een aardig mondje Frans.
• Kennis van Engels en Duits is een pluspunt.
• Vlot overweg kunnen met de diverse MS Office programma's. Ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt.

Aanbod voor de rol van Customer Service Professional | Construction Materials:

Loonpakket:

• Vast bruto maandloon
• Netto onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques
• Laptop
• GSM
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Fietslease

Praktisch:

• 12 ADV-dagen
• Home Office
• Geen collectieve sluiting