Véhicules électriques | FAQ

Oui. Merci de consulter et signer la nouvelle car policy disponible ici.

Pour les questions non urgentes : fleet@houseoftalents.be
Pour les urgences (y compris le week-end) : 056/245 642

En cas de panne ou d’accident immobilisant le véhicule, contactez l’assistance du constructeur :

• Mini Assistance : 0800 250 60 (BE) / +32 3 890 50 40 (étranger)
• Volvo Assistance : 0800 15 475 (BE) / +32 2 221 12 90 (étranger)
• BMW Assistance : 0800 166 33 (BE) / +32 2 773 61 02 (étranger)
  Pour les autres marques, l’assistance est gérée par la société de leasing.

Oui, si la réparation peut être effectuée sur place, elle sera réalisée immédiatement. Sinon, le véhicule sera remorqué vers un garage agréé, un centre pneumatique ou un carrossier, selon la nature du problème.

Oui. Un véhicule de remplacement est prévu pour 3 jours ouvrables. Pensez à en faire la demande explicitement.

Complétez toujours un constat d’accident (avec ou sans tiers). Envoyez immédiatement un e-mail à damage@houseoftalents.be avec :

• le constat
• des photos
• une description claire des circonstances

Appelez immédiatement le 112.

Contactez le 101 ou la police locale.

Prenez rendez-vous auprès d’un concessionnaire officiel de la marque. Le véhicule vous avertit lorsqu’un entretien est requis.

Non. La facture est directement traitée via la société de leasing ou l’employeur. Ne payez jamais vous-même.

Non, ce n’est pas prévu dans le contrat de leasing.

Toute carrosserie endommagée est traitée comme un accident.
Suivez la procédure décrite au point 6.

Prenez rendez-vous dans un centre Qteam : www.qteam.be

Contactez un centre Carglass : www.carglass.be

Contactez Fleet (fleet@houseoftalents.be) ou appelez le 056/245 642 en cas d’urgence.

Cette transition répond à une vision durable et anticipative. Elle permet de rester conforme à l’évolution fiscale et légale tout en offrant confort, sécurité et modernité.

La mobilité électrique réduit significativement les émissions de CO₂ et soutient nos objectifs ESG.

Oui, progressivement. La transition se fait par phases selon les fonctions, profils de conduite et modèles disponibles.

Entre 350 et 450 km selon le modèle, le style de conduite et les conditions extérieures.
Le véhicule affiche en permanence l’autonomie estimée.

Le véhicule vous alerte à temps. Les points de recharge sont visibles via le système de navigation ou l’application dédiée.

• Recharge AC publique : 4 à 8 heures
• Recharge rapide DC : 20 à 40 minutes jusqu’à 80 %
  (Variable selon le niveau initial de batterie)

Oui, avec une planification adaptée. La recharge rapide est possible sur autoroute.
Vérifiez toujours le coût afin de rester dans le budget prévu.

• AC : recharge standard, plus lente, idéale lors de stationnements prolongés
• DC : recharge rapide, adaptée aux déplacements urgents

Non.

Une analyse au cas par cas sera réalisée. Si compatible avec notre partenaire, une indemnisation selon le tarif CREG sera appliquée.

Oui, fournie par l’employeur.

• En Belgique : les frais de recharge sont couverts via la carte de recharge, dans la limite du budget prévu.
• À l’étranger : les frais de recharge sont à charge du conducteur, sauf en cas de déplacement professionnel. Dans ce cas, une analyse exceptionnelle peut être envisagée.

Les dommages et pannes sont traités conformément aux conditions de leasing et d’assurance en vigueur, comme pour les véhicules de société thermiques.

Non. Les amendes, frais de stationnement ou autres infractions restent toujours à charge du conducteur.

Oui. La carte de recharge fonctionne dans le cadre d’un budget mensuel prédéfini. Tout dépassement sera retenu sur le salaire.

• Moins de pièces d’usure et pas de vidange d’huile.
• L’entretien est prévu tous les 30.000 km ou tous les 2 ans.

Suivez la procédure standard et contactez le service d’assistance.
Les informations détaillées figurent dans la brochure « Drivers Guide » présente dans le véhicule.

Oui. Lors de la remise du véhicule, vous recevez toutes les explications nécessaires concernant la recharge, l’autonomie et l’utilisation quotidienne.

Pour toute question : fleet@houseoftalents.be
En cas d’urgence : 056/245 642

Contactez le service d’assistance.
Ils organiseront une aide sur place ou un remorquage vers un point de recharge.
Important : si la batterie vide résulte d’une négligence du conducteur, les frais de remorquage seront à sa charge.

Oui. L’assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Non. Les mêmes directives que pour les autres véhicules de société s’appliquent.

L’entretien est effectué auprès d’un concessionnaire officiel de la marque.

Oui, il est recommandé de :

• vérifier régulièrement la pression des pneus
• installer les mises à jour logicielles lorsque le véhicule le demande

Un léger temps d’adaptation peut être nécessaire, mais la conduite est généralement perçue comme plus confortable.

Oui. Une conduite souple, anticipative et des vitesses modérées permettent d’optimiser l’autonomie.

Lors du freinage ou lorsque vous relâchez l’accélérateur, l’énergie est récupérée et renvoyée vers la batterie.

Oui. Les véhicules électriques offrent une accélération plus rapide et plus directe.

Oui, sous réserve du modèle et de la capacité de traction autorisée.

Oui. L’autonomie est une estimation dynamique qui varie selon le style de conduite et les conditions extérieures.
La température extérieure, notamment en hiver, peut avoir un impact significatif.

Oui. Les températures froides, en particulier, peuvent réduire temporairement l’autonomie.

Des vitesses élevées et une utilisation fréquente de l’autoroute diminuent l’autonomie plus rapidement.

Pour un usage quotidien, une recharge entre 80 et 90 % est généralement suffisante et contribue à préserver la durée de vie de la batterie.

Oui, mais cette diminution est progressive et reste dans des marges normales.

• Adopter une conduite souple
• Utiliser le freinage régénératif
• Planifier intelligemment les recharges

La vitesse, la température extérieure, le style de conduite, la charge du véhicule ainsi que l’utilisation de la climatisation ou du chauffage.

Ils influencent l’autonomie, mais leur impact reste limité dans le cadre d’une utilisation normale.

Oui. Le véhicule émet des alertes en temps utile et propose des points de recharge à proximité.
Il est toutefois important de vérifier que les bornes font partie du réseau de notre partenaire de carte de recharge.

Recherchez une borne alternative via le système de navigation du véhicule ou via l’application de recharge.

Oui, cela est techniquement possible. Toutefois, la recharge est lente et cette solution n’est pas prévue comme mode de recharge standard.

Oui, techniquement. Cependant, les frais de recharge à l’étranger ne sont pas couverts par le budget prévu et restent à charge du conducteur, sauf en cas de déplacement professionnel.

Contactez Fleet pour obtenir un nouveau câble : fleet@houseoftalents.be
Important : le coût intégral du remplacement sera facturé au conducteur.

Oui. Le service d’assistance peut intervenir ou organiser le transport du véhicule.
Important : si la batterie vide résulte d’une négligence du conducteur, les frais de remorquage seront à sa charge.

Oui. Il est recommandé de disposer d’une carte de recharge personnelle en back-up.
Cette carte supplémentaire peut être utile en cas de perte, de dysfonctionnement ou lors de déplacements à l’étranger.

Oui, exclusivement à des fins de gestion de flotte, de suivi des coûts et d’administration.

Uniquement les services internes autorisés au sein de l’organisation.

Oui. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD.

Oui. Les recharges effectuées via la carte de recharge sont automatiquement enregistrées.

Oui. Ces informations sont accessibles via l’ordinateur de bord du véhicule ou via l’application de notre partenaire de carte de recharge.

Uniquement avec les partenaires nécessaires, tels que la société de leasing et le fournisseur de la carte de recharge.

Les données sont conservées conformément aux obligations légales et contractuelles en vigueur.