End-User Support Specialist
Franciska Burvenich
Account Manager
0486 95 31 40
Introductie
Voor een high-end audiomerk is Sales Talents op zoek naar een End-User Support Specialist.
- Ben je op zoek naar een customer support functie bij een internationaal bedrijf met sterke lokale aanwezigheid?
- Beschik je reeds over een 3tal jaar ervaring?
- Heb je affiniteit met de audio - en muziekwereld?
3 keer ja? Ontdek verder wat jouw verantwoordelijkheden zijn:
Jobomschrijving
- Je biedt technische ondersteuning aan eindklanten bij problemen met betrekking tot hun producten of programma's.
- Je communiceert via telefoon, e-mail en chat rechtstreeks met de eindklant
- Je verantwoordelijkheden omvatten het diagnosticeren van problemen en het bieden van stapsgewijze oplossingen aan klanten via de telefoon, e-mail of chat.
- Je volgt de klant verder op gedurende het reparatieproces.
Profiel
Om in deze functie succesvol te zijn, beschik je over:
- Bachelordiplmoma of gelijkwaardig door ervaring
- 1-3 jaar ervaring in klantenservice
- Sterke PC-vaardigheden in MS Office, JD Edwards (bij voorkeur)
- Uitstekende klantgerichte houding en in staat om met moeilijke klanten om te gaan
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), en aan telefoon
- In staat om te spreken en schrijven NL of FR en Engels op niveau 2 (andere taalvaardigheden een plus)
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
- Sterke en nauwkeurige administratieve vaardigheden
- Goede organisatorische vaardigheden met een uitstekende opvolging
- Goede probleemoplossende vaardigheden
- Diepgaande productkennis in consumentenproducten en Bluetooth-technologieën
- Interesse in consumentenproducten strekt tot de voorkeur
- Inzicht in e-commerce oplossing
- Vermogen om eindgebruiker te ondersteunen met online Direct Sales
Aanbod
Onze partner biedt jou:
- Een voltijds contract, onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk brutoloon.
- Pensioensparen.
- 6 extra verlofdagen bovenop jaarlijks verlof.
- (Door)groeimogelijkheden.
- Training bij opstart en on the job.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je kan werken voor een A-merk. Je werkt normaliter vanuit het goed bereikbare kantoor vlakbij Heizel.
Klinkt dit goed? Solliciteer snel en dan luister ik graag of jij het team komt versterken
#st