End-User Support Specialist

Introductie

Voor een high-end audiomerk is Sales Talents op zoek naar een End-User Support Specialist.

• Ben je op zoek naar een customer support functie bij een internationaal bedrijf met sterke lokale aanwezigheid?
• Beschik je reeds over een 3tal jaar ervaring?
• Heb je affiniteit met de audio - en muziekwereld?

3 keer ja? Ontdek verder wat jouw verantwoordelijkheden zijn:

Jobomschrijving

• Je biedt technische ondersteuning aan eindklanten bij problemen met betrekking tot hun producten of programma's. 
• Je communiceert via telefoon, e-mail en chat rechtstreeks met de eindklant
• Je verantwoordelijkheden omvatten het diagnosticeren van problemen en het bieden van stapsgewijze oplossingen aan klanten via de telefoon, e-mail of chat.
• Je volgt de klant verder op gedurende het reparatieproces.

Profiel

Om in deze functie succesvol te zijn, beschik je over:

• Bachelordiplmoma of gelijkwaardig door ervaring
• 1-3 jaar ervaring in klantenservice
• Sterke PC-vaardigheden in MS Office, JD Edwards (bij voorkeur) 
• Uitstekende klantgerichte houding en in staat om met moeilijke klanten om te gaan 
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), en aan telefoon 
• In staat om te spreken en schrijven NL of FR en Engels op niveau 2 (andere taalvaardigheden een plus)
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
• Sterke en nauwkeurige administratieve vaardigheden
• Goede organisatorische vaardigheden met een uitstekende opvolging
• Goede probleemoplossende vaardigheden
• Diepgaande productkennis in consumentenproducten en Bluetooth-technologieën
• Interesse in consumentenproducten strekt tot de voorkeur
• Inzicht in e-commerce oplossing
• Vermogen om eindgebruiker te ondersteunen met online Direct Sales

Aanbod

Onze partner biedt jou:

• Een voltijds contract, onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk brutoloon.
• Pensioensparen.
• 6 extra verlofdagen bovenop jaarlijks verlof.
• (Door)groeimogelijkheden.
• Training bij opstart en on the job.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je kan werken voor een A-merk. Je werkt normaliter vanuit het goed bereikbare kantoor vlakbij Heizel.

Klinkt dit goed? Solliciteer snel en dan luister ik graag of jij het team komt versterken

#st