Customer Service Planning

Introductie

Onze klant is wereldwijd gekend in alles wat te maken heeft met camera, audio, life science en medische toestellen. Ter ondersteunen van de planningsafdeling zijn ze op zoek naar een halftijdse medewerker voor de periode van één jaar. 

Jobomschrijving

In deze functie maak je deel uit van een planningsteam van 4 personen en zal je instaan voor: 

• Alle binnenkomende oproepen aannemen in verband met panne/defect (voornamelijk ziekenhuizen die binnen bellen); 
• Probleem detecteren en de juiste oplossing voorstellen aan je klant; 
• De volledige planning beheren van een 7-tal techniekers in België;
• Dossierbeheer, interventies ingeven in SAP en nadien ook voor de correcte afhandeling zorgen; 
• Klanten proactief opbellen in functie van hun jaarlijks onderhoud en ook deze planning hiervoor volledig beheren; 
• Ondersteuning bieden aan de techniekers met allerhande vragen omtrent omruilingen etc.

Profiel

Voor deze functie dien je volgende zaken op zak te hebben: 

• Zeer sterke talenkennis NL/FR/ENG;
• Min. 3 jaar ervaring op een planning, dispatch of customer service functie; 
• Ervaring met SAP is een plus;
• Sterke technische affiniteit gezien het gaat over alles van onderhoud en defecten; 
• Ervaring met B2B klanten;
• Kunnen omgaan met flexibiliteit, jij bepaald zelf hoe je je uren/werkdag indeelt (aan de hand van je 50% tewerkstelling); 
• Iemand die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt! 

Aanbod

Whats's in for you?

• Contract bepaalde duur van 12 maanden;
• 20 urencontract (uren/dagen zelf te kiezen, na de opleiding 100% home office mogelijk);
• Maaltijdcheques €8/dag; 
• Hospitalisatieverzekering; 
• Transportvergoeding; 
• De mogelijkheid om een jaar lang ervaring op te doen binnen een internationaal gekende firma!