Ga naar hoofdinhoud

Customer Service Medewerker

Solliciteer hier

Katrien D'Hondt
Office Manager



Katrien D'Hondt
Office Manager
+32497977580


Introductie

Als Customer Service Officer ben jij degene die de klanten met een goed gevoel achterlaat. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichtheid, leid jij elke klant telkens weer naar de juiste verpakkingsoplossing.

Onze klant is een innovatieve verpakkingsspecialist die een breed aanbod aan materialen importeert en verdeelt in de Belux. Vanuit hun kantoor in de regio Leuven, zal jij het aanspreekpunt zijn voor jouw eigen toegewezen klanten.  


Jobomschrijving

“What’s in a name?” hoor ik jou denken. Helemaal te begrijpen! Ik zal je even wat meer vertellen over deze functie.

✔ Jouw administratief talent zet je elke dag opnieuw in om orders te verwerken. Je krijg hiervoor enkele (web)shops toegewezen, jouw eigen unieke klanten om tevreden te houden.

✔ Samen met die klanten ga je telkens opnieuw hun noden in kaart brengen. Die commerciële flair van jou, zorgt ervoor dat je telkens opnieuw de juiste oplossing op maat kan vinden.

✔ Deed de klant een bestelling maar is er iets niet voorradig? Jij gaat spontaan op zoek naar zinvolle alternatieven en stelt de klant moeiteloos een nieuwe oplossing voor. Daarnaast zorg jij ook dat de klant op de hoogte blijft van levertermijnen, voorraad en de planning voor de distributie.

✔ Klantentevredenheid staat met stip bovenaan jouw prioriteitenlijst. Dat is dan ook waar jij jou elke dag opnieuw met de glimlach voor inzet. Komt er al eens een klacht? Dan zorg jij voor de juiste registratie zodat deze verder opgevolgd kan worden.

✔ Aangezien jij in nauw contact staat met je klanten, zorg je altijd voor een up to date klantendossier. Een nieuw telefoonnummer, iemand uit dienst, nieuwe contactpersoon, … Jij houdt het allemaal vlotjes bij en bewaart ten allen tijden het overzicht. Want de relatie met jouw klant, daar hecht jij veel belang aan!

✔ Is er eens een collega afwezig? Geen probleem! Jullie zijn één team, dus jullie vangen elkaars klanten met plezier eventjes op. Op die manier blijft iedereen tevreden.

Profiel

Heb je al een beter beeld hebt over het leven van een Customer Service Officer bij onze klant? Ben je nog steeds geïnteresseerd? Lees dan even verder en ontdek wat de klant graag terug vindt in zijn toekomstige medewerker.

✔ Communicatief, stressbestendig, zelfstandig en oplossingsgericht? Check, check, check en check? Ideaal, want met deze skills hou jij het hoofd koel, de klant tevreden en de controle in eigen handen.

✔ MS Office, meer bepaald Word en Excel, kennen geen geheimen voor jou. Dankzij deze tools bewaar jij het overzicht en kun je alles correct verwerken. Daarnaast wordt er heel wat geregistreerd in een ERP systeem. Jij weet meteen wat we daarmee bedoelen en weet daar wel weg mee? Dan heb je zeker een streepje voor!

✔ De dagelijkse communicatie gebeurt veelal in het Nederlands of in het Frans. Onze ideale kandidaat kan zich vlot uitdrukken in deze talen. Heb je bovendien ook wat Engelse kennis? Nice, maar zeker geen must!

✔ Kers op de taart? Ervaring met verpakkingsmaterialen en/of werken in een FSCC gecertificeerde omgeving. Het is een troef, maar het is absoluut geen struikelblok wanneer dit niet zo is!


Aanbod

Ben jij die administratief commerciële duizendpoot die wij zoeken? Top! Dan vertel ik je graag nog even wat je van de klant mag verwachten.

Je wordt een deeltje van een beursgenoteerd, internationaal bedrijf. Ondanks hun positie, heerst er een sterk familiaal gevoel. Daarnaast investeert onze klant graag in zijn medewerkers via diverse opleidingsmogelijkheden.

Er zijn geen collectieve sluitingen en je bepaalt je verlof in overleg met je collega’s, naar je eigen noden. Qua uurrooster start je om 8h of om 8h30 en eindigt je dag om 16h30 of 17h. Op vrijdag gaat iedereen graag op tijd naar huis om te genieten van het weekend. Daarom eindigt je dat op vrijdag standaard een uurtje vroeger.

Daarnaast zitten er volgende voordelen in jouw pakket:

✔ Een vast contract vanaf de 1e dag;

✔ Een vast bruto basisloon;

✔ Variabel loon tot 5% van je jaarsalaris;

✔ CAO90 bonus van maximaal €1500 per jaar;

✔ Maaltijdcheques €7 /dag;

✔ Ecocheques €250 /jaar;

✔ Woon- werk vergoeding;

✔ Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering;

✔ Laptop, GSM en abonnement;

✔ Fietsleasingplan;

✔ 2 thuiswerkdagen;

✔ 20 wettelijke verlofdagen, 6 ADV dagen (39u werkweek);

Overtuigd? You know what to do!

Gerelateerde vacatures

Sales Assistant Specialist


Commerciële binnendienst beschermingsmiddelen


Customer Service Representative


Sales Developer - Internal Sales


Internal Sales Representative - Software


Solliciteer nu voor Customer Service Medewerker

Bezorg je contactgegevens, opleiding en ervaring zodat we snel kunnen zien of jij een geschikte kandidaat bent voor de job.

Contactgegevens

Opleiding en ervaring

Gerelateerde vacatures

Sales Assistant Specialist


Commerciële binnendienst beschermingsmiddelen


Customer Service Representative


Sales Developer - Internal Sales


Internal Sales Representative - Software


+32497977580