Ga naar hoofdinhoud

Customer Service advisor


Nina Leyssens
Account Manager
+32 473 82 98 49


Introductie

Onze opdrachtgever is een onafhankelijke neutrale non-profit organisatie die onder meer organisaties zoals supermarkten, ziekenhuizen, DIY-bedrijven,... bij elkaar brengt. Ze bieden deze bedrijven globale standaarden aan voor identificatie alsook voor het vastleggen en delen van gegevens.

Voor de verdere groei van hun team gaan zij op zoek naar een Customer Service advisor.

Jobomschrijving

Jouw job als Customer Service advisor: 

  • Je levert kwalitatieve ondersteuning aan klanten bij het gebruik van de verschillende sectorale standaarden en oplossingen volgens vastgelegde voorschriften en procedures 
  • Je ondersteunt de klant telefonisch of via mail 
  • Je zorgt voor een up-to-date CRM systeem 
  • Je streeft naar een optimale klantentevredenheid voor van alle klanten 
  • Je volgt de marktontwikkelingen op 
  • Je kent de belangrijkste stakeholders binnen de sector en kan zo opportuniteiten detecteren 
  • Je biedt waar nodig ondersteuning aan andere medewerkers van het departement: business analisten of project managers 
  • Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening en doet voorstellen om interne procedures en werkprocessen te verbeteren 

Profiel

Als Customer Service advisor:

  • beschik je over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring 
  • wil je jou verdiepen in de aangeboden diensten en producten 
  • heb je affiniteit met IT-systemen 
  • heb je een eerste ervaring in een klantendienst, in een B2B omgeving 
  • heb je een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, een goede kennis van het Engels 
  • heb je een goede MS Office kennis 

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische organisatie met toffe collega's. Bovenop een vast fulltime contract en competitief brutomaandloon bieden ze;

  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Sport-en cultuurcheques
  • Mogelijkheid tot thuiswerk 
  • Thuiswerkvergoeding
  • Openbaar vervoer 100% terugbetaald 

Solliciteer nu voor Customer Service advisor

CV

CV toevoegen