Ga naar hoofdinhoud

IT Service Desk Agent

Solliciteer hier

Eline Schoenmaeckers
Junior Recruiter



Eline Schoenmaeckers
Junior Recruiter
+32 491 62 74 93


Jobomschrijving

Uw taken:

Je bent verantwoordelijk voor first line en voert zowel remote als onsite support taken uit.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne klanten voor alle IT gerelateerde vragen. Je zorgt ervoor dat alle oproepen zorgvuldig gelogd, geanalyseerd, toegewezen, beantwoord en opgelost worden binnen de vooropgestelde standaarden, procedures en SLA’s.

Je volgt de openstaande incidenten op en waar nodig schakel je de achterliggende supportgroepen en/of business partners in, je bent verantwoordelijk voor de communicatie naar de eindgebruiker.

Je bent verantwoordelijk voor de configuratie en installatie van End User Devices.

Je houdt de administratie bij van ICT-equipment (Asset Management) en verzorgt mee de documentatie van de systemen.

Je bent verantwoordelijk voor Stock Management.

Je bewaakt de monitoring en bent verantwoordelijk voor operationele taken.

Je werkt in een shiftpatroon.

Je werkt proactief om de servicekwaliteit continu te verbeteren.

Je bent een ambassadeur voor IT.

Je rapporteert aan de IT Service Manager.

Profiel

Je hebt een IT gerelateerde opleiding gevolgd en kan een eerste relevante werkervaring voorleggen in een gelijkaardige functie. Ervaring binnen een maritieme of industriële werkomgeving is een voordeel.

Je beschikt over een brede algemene IT-kennis: Windows Operating Systemen, Office 365, Skype for Business, Networking (TCP/IP) en basis server beheer (Windows 2003/2008/2012, AD en Exchange).

Je bent Nederlandstalig en kan je vlot uitdrukken in het Engels, zowel gesproken als geschreven, Frans is een pluspunt.

Je bent leergierig en bereid onze bedrijfsspecifieke systemen en applicaties te doorgronden en te ondersteunen.

Je kan zowel autonoom als in team functioneren en bent flexibel ingesteld.

Je bent sterk resultaatgericht, je streeft steeds naar de hoogste kwaliteit – je bent klantgericht en neemt ownership en initiatief.

Je bent trots op jouw job, gemotiveerd, energiek, ambitieus, communicatief en een echte team player.

Je beschikt over een gezonde dosis analytisch denkvermogen.

Je beschikt over een ITIL-foundation, rijbewijs B en kan een bewijs voorleggen van ‘Goed gedrag en zeden’.

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend bedrijf met een open en familiale sfeer.

We bieden een aantrekkelijk totaalpakket aan:

  • Bruto maandloon afhankelijk van je ervaring
  • Maaltijdcheques
  • Netto vergoeding
  • Bedrijfswagen + tankkaart
  • Laptop
  • GSM abonnement
  • Een tof team en informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.

Solliciteer nu voor IT Service Desk Agent

Bezorg je contactgegevens, opleiding en ervaring zodat we snel kunnen zien of jij een geschikte kandidaat bent voor de job.

Contactgegevens

Opleiding en ervaring

Aantal jaar ervaring*
+32 3 600 70 50