Ga naar hoofdinhoud

1st/2nd line support

Solliciteer hier

Eline Schoenmaeckers
Junior Recruiter



Eline Schoenmaeckers
Junior Recruiter
+32 491 62 74 93


Introductie

Openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Dat is de basis van onze samenwerking met zowel medewerkers als klanten. ICT Talents streeft naar een samenwerking op lange termijn met onze consultants door middel van een open communicatie en een persoonlijke aanpak.

Een familiale en informele sfeer. Naast het feit dat deze sfeer dagdagelijks voelbaar is door een snelle en vlotte communicatie, organiseren we jaarlijks verschillende activiteiten zoals ook terug te zien is op onze facebook pagina en website.

Wat doen we?

ICT Talents is een IT-bedrijf dat professionele diensten levert aan de IT-markt door het plaatsen van IT-Consultants bij bedrijven. Het gaat hier over opdrachten van middellange tot lange duur.

Jobomschrijving

To take responsibility for telephone, mail & onsite IT service delivery to end-users and the administrative and organizational follow-up of tickets (incidents, request & changes) & updating CMDB, in order to provide a tangible and fast end user IT service.

Second part of the role is to maintain the IT-infrastructure, resolve structural problems in order to ensure that the continuity and efficiency of the IT-infrastructure meets the needs of the organization and in order to guarantee its optimum availability and adherence to agreed service levels.

Offer first line support for incidents in order to restrict and prevent an interruption of the IT services.

Using Topdesk as the ITSM tool.

Update procedures and configurations in order to offer the necessary tools to the first line to ensure the stability of the environment within the agreed service levels.

Help ensuring a continuous service order to guarantee the agreed service levels with focus on the end-users.

Be responsible for technical realizations and take care of the necessary installations and configurations of the hard- and software in order to implement IT infrastructure in a successful way.

Inform, train and guide end-users to ensure that systems are used in the best possible manner and as efficiently as possible.

By creating and updating FAQ documentation.

Stay well informed about the evolutions within the specific field, keep his/her knowledge up-to-date within the context of new developments in order to strengthen his/her credibility by offering a service that is continuously based on updated knowledge.

Profiel

Very good knowledge of Microsoft Platform Tools.

Knowledge of other systems/programs are a plus.

Fluent English, preferred in Dutch or local language.

You are well organized and able to analyse an IT problem in a short timeframe.

User/Client oriented.

You are motivated to help people with IT problems.

Good communicator.

Capable to understand and accept the impact on the business.

Love to work in a team.

Degree (bachelor, HBO5, graduaat,…) in ICT or similar by experience.

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend bedrijf met een open en familiale sfeer.

We bieden een aantrekkelijk totaalpakket aan:

  • Bruto maandloon afhankelijk van je ervaring
  • Maaltijdcheques
  • Netto vergoeding
  • Bedrijfswagen + tankkaart
  • Laptop
  • GSM abonnement
  • Een tof team en informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief.

Gerelateerde vacatures

Systeembeheerder


Roll out engineer


Solliciteer nu voor 1st/2nd line support

CV

CV toevoegen

Gerelateerde vacatures

Systeembeheerder


Roll out engineer