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Customer Service - B2C

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Noémie Oblin
Account Manager



Noémie Oblin
Account Manager
+32 4 277 45 26


Introduction

Notre client est une entreprise reconnue à l'échelle internationale pour ses fenêtres de toit, stores, verrières etc. Afin d'agrandir son équipe, nous sommes à la recherche d'un "Customer Service - B2C." (F/M/X)

Vous possédez des affinités techniques et des connaissances dans le domaine de la construction ? Vous êtes bilingue français-néerlandais ? Vous êtes un problem solver? Ce job est fait pour vous ! 

Description de l'emploi

Offrir aux clients particuliers un service de qualité en leur apportant les réponses adéquates à leurs questions commerciales et techniques.

  • Vous répondez aux questions des clients particuliers par téléphone, mail ou en face à face dans le showroom.
  • Vous analysez les demandes des clients et les conseillez quant à la gamme de produits et de services et ce, à l’aide de nombreux outils mis à votre disposition.
  • Vous effectuez le suivi des demandes liées aux E-shops. (Modification de commandes, retours, suivi de livraison, etc.)
  • Vous effectuez le suivi des demandes des clients liées aux actions promotionnelles en collaboration avec le partenaire externe.
  • Vous participez à l’amélioration permanente des services et processus existants avec l’ensemble de l’équipe.
  • Vous collaborez avec les équipes internes et externes.

Profil

  • Vous disposez d’un Bachelier et idéalement d’une première expérience dans un service commercial.
  • Vous avez une forte affinité avec les produits techniques.
  • Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit). La connaissance de l’anglais est un atout.
  • Vous avez une attitude commerciale et êtes orienté solutions.
  • Vous êtes organisé(e), structuré(e), précis(e) et vous intégrez facilement les informations.
  • Vous êtes flexible, résistant au stress et favorisez l’esprit d’équipe.
  • Vous habitez dans la province du Brabant-Wallon.
  • Vous avez une bonne connaissance de MS Office, la connaissance de SAP est un atout.

Offre

  • Une atmosphère de travail agréable 
  • Un programme de formation continue
  • Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux

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