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Customer Service - Aftersales

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Noémie Oblin
Account Manager



Noémie Oblin
Account Manager
+32 4 277 45 26


Introduction

Notre client est une entreprise reconnue à l'échelle internationale pour ses fenêtres de toit, stores, verrières etc. Afin d'agrandir son équipe, nous sommes à la recherche d'un "Customer Service - Aftersales." (F/M/X)

Vous possédez des affinités techniques et des connaissances dans le domaine de la construction ? Vous êtes bilingue français-néerlandais ? Vous êtes un problem solver? Ce job est fait pour vous ! 

Description de l'emploi

Offrir aux clients un service de qualité en leur apportant les réponses adéquates à leurs questions commerciales et techniques ; soutenir les équipes commerciales externes en assurant le suivi de leurs demandes.

  • Vous répondez aux questions des clients par téléphone, mail ou en face à face dans le Showroom.
  • Vous conseillez les clients quant aux gammes de produits et services, aux promotions et répondez aux questions après-vente.
  • Vous effectuez le suivi des demandes liées aux E-shops (modification de commandes, retours, suivi de livraison, etc.).
  • Vous encodez les commandes dans SAP et assurez le suivi des commandes électroniques.
  • Vous cherchez des solutions pour les clients et prenez les mesures nécessaires, avec le support des collègues d’autres départements avec qui vous collaborez de façon proche.
  • Vous participez à des projets d’amélioration permanente des services existants.

Profil

  • Vous disposez d’un Bachelier et idéalement d’une première expérience ou stage dans un service commercial.
  • Vous avez une forte affinité avec les produits techniques.
  • Vous avez une attitude commerciale et êtes orienté solutions.
  • Vous êtes organisé(e), structuré(e), précis(e).
  • Vous êtes flexible, résistant au stress et favorisez l’esprit d’équipe.
  • Vous êtes bilingue FR/NL (oral et écrit). La connaissance de l’anglais est un atout.
  • Vous habitez dans la province du Brabant-Wallon.
  • Vous avez une bonne connaissance de MS Office, la connaissance de SAP est un atout.

Offre

  • Une atmosphère de travail agréable 
  • Un programme de formation continue
  • Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux

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