Regional Service Manager West & Oost-Vlaanderen

Voor onze klant, een multinational actief binnen de heavy equipment industrie, zijn we in het kader van hun sterke groei op zoek naar een Field Service Manager voor regio West-Vlaanderen.

Als Field Service Manager ben je verantwoordelijk voor de service afdeling in regio West-Vlaanderen. Samen met jouw team streef je naar een optimale klantenservice en technische ondersteuning welke zich vertaalt in een langdurige en kwalitatieve klantenbinding.

• Je vertaalt de algemene service strategie in concrete operationele doelstellingen voor jouw regio.
• Je ontwikkelt en implementeert een regionale service strategie met oog op de verbetering en verdere professionalisering van de service afdeling.
• Je analyseert de bestaande processen aan de hand van vooropgestelde KPI’s en optimaliseert deze waar nodig.
• Door kennis en best-practices te delen slaag je er in om; samen met Field Service Management team, het niveau van de service afdeling te verhogen.
• Door je klantgerichte aanpak speel je in op de noden van jouw klanten en waak je over winstgevendheid van bestaande servicecontracten.
• Je bent verantwoordelijk voor een team van 20 Service Engineers, rapporteren doe je aan de After Sales Director.

• Je genoot een technische opleiding, beschikt over minimum 5 jaar relevante ervaring in een gelijkaardige functie. Dit in combinatie met het aansturen van techniekers.
• Als geboren people manager weet jij je team te inspireren, motiveren en naar een hoger niveau te tillen.
• Je bent vlot, dynamisch en je beschikt over een commerciële mindset waardoor je buy-in verzekert, zowel bij interne- als externe stakeholders.
• Je bent analytisch ingesteld, resultaatgericht en neemt graag initiatief. Dit combineer je met een hands-on strategische aanpak.
• Je bent flexibel op het vlak van verplaatsingen in West-Vlaanderen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Onze klant biedt je een uitdagende functie met groeikansen binnen een dynamische; snelgroeiende en internationale omgeving. Je komt terecht in een sterk gemotiveerd team en je kan rekenen op een competitief salarispakket, inclusief bonus, bedrijfswagen en extra legale voordelen.