Skip to main content

Eerstelijns servicedesk medewerker

Apply here

Eline Schoenmaeckers
Recruiter


Apply here

Eline Schoenmaeckers
Recruiter



Eline Schoenmaeckers
Recruiter


Introduction

Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect in je DNA en bezit je hierbovenop de juiste skills? Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. Bij ICT Talents streven we naar een samenwerking op lange termijn en mag je je als consultant verwachten aan een open communicatie bovenop een persoonlijke aanpak.

De boog kan niet altijd gespannen staan. ICT Talents is ook een flinke portie fun. Neem zeker eens een kijkje op onze sociale media om van de sfeer te proeven!

Job description

Als service desk medewerker ben je de ‘technische gesprekspartner’ voor professionele eindgebruikers van onze partners of klanten. Je bent geduldig en je neemt een professionele houding aan tegenover de klanten en collega's.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Je staat in voor de eerstelijns ondersteuning zowel technisch als functioneel
  • Je zorgt voor een optimale klantenervaring
  • Je probeert in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden of zorgt voor een gepaste doorverwijzing
  • Je behandelt alle issues binnen een vooraf bepaald tijdsbestek
  • Je versterkt een team van gemotiveerde medewerkers die samen het beste van zichzelf geven
  • Je bent in voortdurend contact met de klant, hetzij telefonisch, per e-mail als digitaal
  • Met je kennis, enthousiasme en klantgerichtheid draag jij persoonlijk bij tot het continu ontwikkelen en verbeteren van onze service desk

Wat maakt de job aantrekkelijk?

Je komt met verschillende technologiën in aanraking waardoor er een constante afwisseling is in de taken die je uitvoert. Je hebt zowel contact met eindgebruikers, IT-managers of helpdesk medewerkers van partners en klanten. 

Profile

  • Je bent gepassioneerd en beschikt over een zeer goede kennis van IT
  • Je beschikt over een graduaatsdiploma in IT of gelijkwaardige door ervaring
  • Je bent bereid om je kennis verder uit te breiden en daarvoor de nodige training te volgen
  • Je bent flexibel, stressbestendig en kan het hoofd koel houden.
  • Je beschikt over een grote algemene technische bagage betreffende de verschillende informaticasystemen en –applicaties:
    Windows – Linux
    O365 (Word, Excel, PowerPoint, Mail, Sharepoint, OneDrive, SFBt, Teams,…)
    TCP/IP – DNS - Email
  • Je hebt kennis van ITIL en kent de relatie van de ICT processen
  • Je hebt de nodige communicatie skills (via telefoon, email en chat)
  • Je beschikt over een analytisch denkvermogen en lost een probleem op een efficiënte manier op
  • Je bent een teamplayer en respecteert anderen
  • Je levert kwaliteit en werkt binnen de afgesproken deadlines
  • Je hebt een actieve kennis van het Nederlands, Frans en Engels

Offer

What’s in it for you?

Heel wat! Je komt terecht in een groeiend en mensgericht bedrijf binnen de ICT-consultancy. Reken op een familiale sfeer, waarbij jij als individu belangrijk bent. We doen er dan ook alles aan om je je goed te laten voelen.

Al 15 jaar lang dragen we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect hoog in het vaandel. Bij ons dus geen one shots, maar een samenwerking op lange termijn.

Uiteraard voorzien we ook:

  • Een aantrekkelijk bruto maandloon
  • Maaltijdcheques
  • Een maandelijkse netto vergoeding
  • Bedrijfswagen & tankkaart
  • GSM-abonnement
  • Hospitalisatieverzekering
  • Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief
  • Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je kennis te versterken

Related vacancies

IT Lead


Embedded Linux Engineer


Apply now for Eerstelijns servicedesk medewerker

Provide your contact information, education and experience so we can quickly see if you are a suitable candidate for the job.

Contact details

Education and experience

Number of years of experience*

Related vacancies

IT Lead


Embedded Linux Engineer


+32 3 600 70 50